电商卖家售欧莱雅产品被指部分过期

【 www.FsTaoci.Com 】近日，市民冯先生在某电商的第三方自营店购买了欧莱雅旗下品牌的产品，产品外包装截止日期为2015年。但依照商品瓶底的批号，查得并推算出该产品已于2012年1月过期。

香港客服表示，该品牌化妆品的保质期为3年，此产品已过期勿使用。而欧莱雅公司一经销商回应，集团内部有规定，中国地区所售产品不按国际惯例执行，只以中文有效期为准。冯先生质疑该品牌存在地域歧视，并怀疑所购商品已过期。

■事发

生产日期与批号不相符

12月2日，冯先生在某电商的第三方自营店，以单价199元购买了两瓶欧莱雅旗下品牌碧欧泉透晶焕肤精华素(30ml)，产品外包装盒背面，标注限制使用日期(年月日)为“20150301”，按照3年的有效期规定，该产品的生产期为2012年。

“但根据生产批号，却早已过期”，冯先生说，包装盒和精华素瓶身的底部，分别印有产品批号“xf022”和“xf028”，依照百度百科“碧欧泉”词目下，国际惯例对产品批号的解释，“x”代表产地，“f”代表生产年份为2009年，末三位数字代表生产天数，即这两瓶精华素分别在2009年的第22天和28天出厂，“那为什么还标着2015年的有效期限？”

■说法

内地客服：没问题，可使用香港客服：已过期，勿使用

昨天下午，这款产品仍在该店销售。其商品介绍中，仅有精华素瓶身的两张图片，没有有关实物细节的文字或图片介绍。

随后，记者分别致电碧欧泉在内地和香港地区的官网客服，求证冯先生对于生产批号的说法，得到了截然不同的答案。

内地客服表示，自己不清楚“xf022”的意思。记者强调依照国际惯例，此款产品实已过期时，客服说，“以标注的中文限用日期来使用就行”，故该产品可正常使用。但香港地区的客服在查询后称，“xf022”代表产品系2009年1月生产，“碧欧泉的产品，无论化妆品或是护肤品，只要未开封，最长的有效期就只有3年”。同时该客服提醒记者，手中的产品已过期，不要再使用。

■追问

产品不按国际惯例执行

昨天下午，记者拨打碧欧泉在上海的办公电话，对方在了解情况后，称“在下午6点前，由负责人给予回复”。但截至发稿时间，未有答复。

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