家装纠纷 并非全是商家的错

【 www.FsTaoci.Com 】在家庭装修中，同样是家装问题，也许“受伤”的还不仅仅是消费者。这两天，本报报道一些市民反映的家装烦恼后，又一次揭露了该行业中存在的一些问题。不过，也有商家觉得自己很委屈。昨天，除了市民的热线投诉外，不少商家也找到商报热线前来诉苦：同是家装，也许责任并非都在商家啊！

陈先生是绍兴县柯桥的一个地砖经销商。据他反映，早在一星期前，一位消费者前来他店里挑了一批地砖，总共59张，4000多元钱。按照他们店的操作规则，一般是送货上门铺好后再付钱。可就在前两天，那位消费者突然找上他说不肯付钱了，理由是地砖凹凸不平起拱现象较严重，质量不过关。

为了这个事情，陈先生还特地到客户家里跑了一趟。经过现场查看，他也承认少数几块有起拱现象。可他认为，铺设不好水泥工有很大责任。“铺的时候一般要先试试，平的铺，不平的应该换一张或者换到最边角上，可这位水泥工直至铺设完毕才来说瓷砖不平，显然很有问题。”陈先生说，行内的人几乎都知道，没有100%平的瓷砖，出现起拱现象，说明水泥工技术不到位。

陈先生说，就因为这个事，客户拖着不肯付钱。陈先生给出了一个方案，把所有的地砖撬掉，由陈先生自己请师傅再重新铺设。可对于这部分人工费客户不愿支付。无奈之下，陈先生拨打了商报热线，希望记者和读者朋友帮忙出个主意。陈先生感慨地说，其实家装中的纠纷也并非都是商家的错。他说，双方各退一步和气协商其实也很重要。

作为商家，陈先生的遭遇具有一定代表性。不过，高先生碰到的情况则有所不同，他想揭露的是家装的不规范现象。高先生说，他的门面是出售和安装铝合金材料的，一般也是先送货再付钱。前不久，绍兴县柯桥新开的一家装修公司的一位项目经理前来订货。想到要做长的生意，而且对方的装修工程一时半会儿也不可能完成，因此高先生允许这位项目经理赊了账。可前几天，高先生和其他几位瓷砖商、五金商一同去找对方结账时，突然发现那位项目经理不见了。找对方公司，公司却说不承担这笔费用，理由是钱已支付给项目经理。而人去哪里了，对方推说不知道。

这显然是在玩“金蝉脱壳”。高先生认为，装修公司在此事上有不可推卸的责任，他不得不怀疑双方是“串通”好的。高先生说，如果真是这样，那就说明这家装修公司太不厚道了。

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