唯美黄建平：放弃品牌就是放弃未来

研究客户用心打造品牌

“放弃市场就是放弃品牌，放弃品牌就是放弃未来。”这是黄建平常说的一句话。事实证明，黄建平正是凭借着一种经营品牌的理念，在竞争激烈的市场上始终保持着绝对的优势，兵不血刃而捷报频传。

黄建平说：“做品牌，许多人喜欢研究市场，我却喜欢研究客户，换言之是研究消费者。消费者这个概念涵盖很广，不但要了解消费者的心理，还要深入到营销中的每一个环节。宣传质量没有错，但还远远不够，关键是要掌握消费者所看重的东西，比如说规整度和色差。更重要的是，要把自己的文化和形象展现出来，在马可波罗的展厅里，我们的目的并不是摆产品，而是要首先给你一种文化的感觉,因为品牌发展的本身就是一种文化。”

亲身经历服务成就品牌

文化是支撑、塑造品牌的关键。黄建平对于自己企业文化的精髓和特色是通过自己的亲身体会得到的。

黄建平说：“销售网络与顾客的沟通是马可波罗最有特色的一个方面，这是我们根据国内运作得最成功的海尔电器的先进经验所制定的。给你讲一个故事你就明白了。”

有一次黄建平买了一台海尔换气扇，可是没多久就坏了。产品还在保修期内，他本来想，就是这么个小东西，换一台算了，不想去修。但后来转念一想，还是看一看海尔做的是不是真的有说的那么好。于是黄建平给他们打了电话。没过多久，海尔的维修工人就到了，虽然是小毛病，但海尔的维修工人对换气扇进行了全面细致的检查，一丝不苟。

他们的这种服务作风给了黄建平很大启示。“唯美”做品牌也把与客户沟通放在首位，为客户服务成了“唯美”的成长准则。

重视品质质量延续品牌

质量是品牌的生命，为打造名牌产品，提高企业的生存、竞争能力，黄建平和他的团队一直坚持“精心制造、领导时尚”的信念，建立了一套完善的质量保证体系和监督管理体系，并开展形式多样的质量管理、现场管理活动，并将生产过程分解为一组有序的过程和子过程。每个工序制订了强制性执行规范，要求员工严格按规范进行操作，防止质量问题的发生。同时，配备了一支数量和素质较高的质量检验人员队伍，配置了一系列与产品相应的现代化的检验仪器设备，对产品进行严格的质量控制。黄建平说：“品质是品牌的生命，不重视品质，就是自杀。‘唯美’对为了保证品质而做的投入，就是在延续自己的生命！”

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【链接】 唯美 ,马可波罗 ,广东省制造业500强企业 ,

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