居然之家月底开进昆明 先行赔付倾斜消费者

【 www.FsTaoci.Com 】5月下旬，北京居然之家在昆明的首个连锁店——金源店就将在世纪城开业了。作为全国最大的家居建材连锁企业，它也进驻引发了业界及市民的极大关注，迫使行业洗牌在所难免。

“昆明的市场潜力巨大，我们始终以开放的心态来面对同行业的竞争，希望通过我们所倡导的良好规范服务，以全新的业态提升昆明家居建材的服务及管理水平，并做大商圈，与昆明各家居建材企业实现共赢。”北京居然之家昆明店总经理李晓东介绍说。

商圈成熟抢先入昆

(佛山陶瓷）李晓东介绍说，昆明是西南地区极其重要的中心城市，它的辐射能力、经济发展潜力很大，任何一个企业都会高度关注昆明的发展趋势。居然之家进入昆明也是企业全国连锁发展战略布局的一个很重要的一步。

在进入昆明之前，我们对云南市场做了充分的市场调查。昆明城市建设步伐很快，房地产发展势头良好，这对于家居建材流通行业来说，有着巨大的发展空间。项目所处的官渡园大商圈周边有10余家大大小小家居建材市场，成熟度高，区位位置好，是一个初具规模的建材商圈。

此外，近年来昆明市委、市政府在招商引资、改善投资环境方面的重大举措也让我们备受鼓舞，我们认为，昆明将进入快速发展的时期，等待居然之家的是前所未有的大好机会，所以我们来了，我们的目标是，立足昆明，面向云南。

先行赔付倾斜消费者

“我们的定位是中高档，通过把市场、品牌专卖店、超市三种模式有机结合成一个整体的模式，推行市场管理商场化，规模超大、统一收银、中高端品牌高度集中等特点，从家装设计到购买建材，从家具到后续到装饰配套的一站式购物环境，大大提高了消费者家居购物的效率。以消费者为中心，向消费者倾斜的服务理念，以先行赔付为基础的售后服务保障体系，最大限度的保护了消费者的合法权益，确保了企业快速发展，并成为了全国最大的家居建材连锁企业” 。李晓冬解读了居然之家的成功之道。

李晓冬介绍说，在传统家居建材市场购物，消费者最担心就是售后保障。按照目前通常的做法，由商家与消费者之间协调解决。但是居然之家不同，我们承诺的是如果购物(包括服务)，出现质量问题，不用找商家，直接找居然之家，由居然之家向你先行赔付，这就把过去传统市场中来回协调、来回扯皮的现象

解决了。与之相配套，居然之家还推行“一个月内无理由退换货”等向消费者倾斜的售后服务管理措施，最大限度的解除了消费者的后顾之忧。

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