居然之家上半年开5家店 汪林朋揭扩张秘诀

能买到产品，并不等于企业就成功了，毕竟消费者去不去你那里买是最关键的。居然之家最大的本事在于，消费者信赖它。2008年底公布的一项调查显示，北京消费者中有70%表示购买家居建材产品首先考虑到居然之家逛逛。是什么支撑起居然之家在老百姓心目中的信任？汪林朋说，居然之家真正落到实处的“先行赔付”和“无理由退换货”，确保消费者到居然之家消费无忧，现在已成为行业的基本准则。把一个摊位制市场管理成现代化企业，这是“居然模式”的最大魅力。

秘诀二：坚持一个既定战略

如果有人问起居然之家做什么的，人人都会得出一个答案：做家居建材流通的。这样的回答让汪林朋颇为自豪：“我们只做家居建材，这样的战略一直没有改变。”

在北京，有太多的例子给“三心二意”一词提供活生生的解释。远的可以举几年前的碧溪，老板开矿不成，连累了家居主业一败涂地近的可以说环三环，房地产烂尾楼让一个十年品牌备受屈辱。居然之家打从创立开始，在汪林朋的眼中，似乎就没有正视过其他行业，因为家居行业有太多的事情要做，只有做专、做强、做好，才能争得自己的一席之地。为了适应这种战略，居然之家除起家的北京北四环店以外，其他所有的店面都采取租赁或合作的方式，因为“我们做的是物业，收取的是租金，不想挣地产溢价的钱”。

专心致志地做家居行业，不受其他发财门道的诱惑，让居然之家拥有了足够的经验和能力，去全国各地攻城略地。然而，仅仅“专”还不行。“我们一开始就定位于中高端，给有一定实力的消费群服务，区别于大众化的卖场。”汪林朋说，居然之家在全国十几个城市开花结果，没有一个店不是坚持这种高端定位。

坚持总是要付出代价的。在居然之家发展的前几年，为了引进好品牌，汪林朋亲自到全国各地去参观工厂，苦口婆心地劝说他们到居然之家来设专卖店。如今居然之家做大了，汪林朋照样每年要到各个家具、陶瓷等生产基地考察，了解市场的变化，确定哪些品牌可以成为居然之家的全国合作伙伴，一起捆绑着发展。

准确的高端定位，引来的是与居然之家相吻合的家居品牌。在每个新开的卖场里，你总能看到意风、百强等北京家具品牌占据家具区的重要位置，科勒、美标、toto、箭牌等知名卫浴品牌分享着卫浴区最好的展位，大自然、圣象、安信等著名品牌把守着地板区域的黄金地段。在不断的淘洗中，居然之家形成了一批铁杆合作伙伴，他们与居然之家一起走向全国，同时反过来又帮助居然之家拓展全国。

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