彩神强劲逆袭：终极版喷墨机c8面市

钟声宏介绍，因为他们公司是一个非常有实力的公司，具有自己做软件设计的能力，所以他们可以对早期的机器进行最新的升级改造，比如说在一些功能性的应用方面，凡是买他们公司早期机器的厂家，他们都会为这些厂家进行后期的服务，帮助他们进行最新的升级改造，“因为软件是我们自己做的，而不是我们购买的，如果是购买的话，就没有办法进行更新，所以软件也是我们公司的优势。

而对于喷墨机的打印效果，钟声宏非常的自信，“我们的机器现在适应非常广，我们对陶瓷行业理解得很透彻，在喷头的选择上我们会选择那些可以做系列产品的喷头，颜色搭配合理，“另外，现在我们所有的喷墨机在稳定性上都是可以达到进口水平的。”

“我们是喷绘这个行业的龙头企业，是行业标准、国家标准的制定者。”钟声宏说，因是大企业，是有实力的公司，所以客户购买他们的产品可以更加放心。

系统的售后服务和稳定的核心团队是竞争力

据钟声宏介绍，目前公司的喷墨机主要销往几大片区，北方主要集中在淄博、法库，以这两个地方为中心向四周辐射。中部地区以江西高安、湖北丹阳、四川夹江、福建晋江为主，“这些地方都有我们的办事处，每个办事处都会有售后人员进行服务。”钟声宏说，他们目前主要以售后人员服务为主，销售人员服务为辅的策略。

对于记者提到的售后服务人员具体需要做什么工作的问题，钟声宏介绍，他们的售后服务是有体系的，“机器卖出去之后售后服务就必须马上跟进了，首先我们会要求客户一台机器派两个工作人员到我们公司跟进他们的机器的整个生产过程，从组装、调试等整个过程都要在，而且我们公司会有专门的老师给他们讲解，还会有专门的考核给到他们，这就是售前服务。”钟声宏说，售前服务之后，等到装机的时候，他们也需要厂家派工作人员来配合，将会有专门的老师会告诉这些工作人员如何操作，如何生产，以及如何排除故障，“一般这两个步骤走完之后，也基本上就开始投入到生产阶段了，投产之后，我们还会有一个星期的时间去跟进，看这台机器哪些地方还需要做调整的，等这些都做完了之后，一般的问题客户都能够自己解决了，剩下的服务就是24小时售后服务了。”

当然，一个公司要想得到更加长远的发展，核心人员稳定性是关键，据钟声宏介绍，目前他们公司有600多个员工，其中从事陶瓷行业研发的人员将近七八十人，占到近20%，此外，生产人员占50%左右，售后人员占10%左右，此外还有一些行政人员等，“我们对研发人员的待遇非常好，我不担心他们会走。”钟声宏说，一方面他们公司打算上市，此外，很大部门研发人员是他们公司的股东，都有公司的股票，而且，研发人员在公司是可以拿项目奖的，“就是说，这个研发出陶瓷行业机器的人，是跟我们的销售业绩是挂钩的，今年我们销售了多少台他研发出的机器，我们会给他提成，明年降一点也是给他们奖金，比方说他一年研发出一个产品，这些产品都是会回馈给他的，如果他能够一年研发一个产品，那么至少有三个产品他是有收益的，他其实就可以收益三年，所以他是不会走的。”钟声宏说，在这样的情况下，他们的研发人员一直很稳定。

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