瓷砖售后知识大全106问

工人施工时用残旧橡胶捶铺贴，导致黑色橡胶微粒粘在砖表面。

35.抛光砖上的条纹状黑斑是何引起？

由于施工时将水泥浆滴洒在砖面上导致，或者搬运物品时在砖面上拖动引起。

36.缺角是工艺问题还是运输问题？

因陶瓷产品是一种脆性材料，轻微的磕碰也易造成釉面或坯体蹦缺，因此在使用中应轻拿轻放，避免碰撞。运输碰撞造成缺角，一般在包装箱内仍有残留碎末。

37.展厅里的样板为何那么多黑斑、针孔，比一级品还差？

有些新产品因为未正常生产，为了更快地展示给顾客观看，所以有些样板未经分级检验就陈列出来。

38.墙砖边角渗进的黄色斑点是何原因引起？

墙砖是陶质产品，吸水率大，包装箱受潮会脱色渗进砖里面，施工时浸泡砖时连箱浸泡或用于浸砖的水不清洁也会渗污。

C、产品花色类

39.不同颜色的瓷砖会有什么不同的意境？

浅蓝、浅绿、白色等冷色调瓷砖给人以宁静、舒放的感觉，它们可以用于卧室、休息厅等供人休息的环境中；淡黄、中黄、 橙黄等黄色系列的瓷砖，可使人胃口大开，增强食欲，也使人觉得活泼欢快，所以可以用于餐厅等环境；室内宽敞的房间，宜采用深色调并配以较大的图案，不致使人觉得空旷而显得亲切，小房间的墙面，可选用淡色调墙砖来扩伸空间。

40.超微粉和幻彩砖有什么区别？玉晶微粉和超微粉有什么区别？

都是采用特殊的随机自由布料工艺。但超微粉用原料细度更细，经过特殊的粉碎处理细度达到200目以上。超微粉的色彩和图案更细腻、更丰富。

玉晶微粉采用更为自然的自由布料工艺，将超微粉和幻彩砖工艺完美结合，并融合了特殊的低温晶体粉粒，使玉晶微粉更显晶莹剔透的玉石感觉。

41.渗花砖和超微粉、幻彩砖、颗粒砖在生产上有什么不同？

渗花砖在砖坯上经过丝网渗花工序制造不同的花纹图案。超微粉采用200目以上的微粉经过自由布料。幻彩砖经过多管自由布料工艺将不同颜色的粉料混在一起，达到不同图案，表里如一。颗粒砖是在原料中混入预先造的颗粒料，一起压制成型。

42.内墙瓷片有多少种规格？都有怎样不同的装饰效果？

市场上主要内墙瓷片常规规格有200×300、250×330、300×450、300×500、330×600，另外215×315、250×400、316×528、150×150、200×200等规格也有生产、超大规格420×740、600X900市场也可见。规格不同所体现的装饰效果也不同，也视不同空间和环境选用不同规格的瓷片。一般200×300水晶瓷片表面光亮、耐污、花色变化多样；250×330的哑光瓷片艺术感强；300×450、330×600的仿大理石效果突出，富丽堂皇，档次高。

现在最常用的规格主要是：300×450、330×600。

43.抛光砖和玻化石有何不同？

抛光砖在市场上有多种叫法，如刨光砖、通体砖、玻化砖、完全玻化石等，玻化石也就是抛光砖，是市场上的通俗叫法，专业叫法为“瓷质抛光砖”。

44.仿古砖有什么特点？

仿古砖是运用现代瓷砖生产技术制造的具有古典风格及古旧外形的陶瓷砖。出于怀旧的心理，人们对古朴自然的环境往往有一种特殊的喜爱，仿古砖粗糙的表面质感，班驳的色彩纹理、暗雅的色调使之能够营造出古旧悠远的气氛。仿古砖看起来像是旧物，但由于经过高温烧制，质地坚硬，釉面耐磨。产品规格多，配套花片齐全，铺设方式灵活多变，大大增强了表现力。

45.仿古砖适用于何种场所？

仿古砖的适用性非常广泛，可用于户外广场，庭院、门廊及居室中客厅、餐厅、书房、浴室、厨房等，在一些公共空间如餐厅、商店、图书馆、小型酒店中使用，效果也十分独特。

46.金花米黄有何特点？

金花米黄抛光砖的生产是模仿进口天然金花米黄石材的效果，其纹路、线条过渡自然；色调暖、柔和、舒畅，给人一种温暖家庭的感觉；和木家具搭配自然统一。

47.普通渗花砖有何特点？

仿天然大理石为主，自然美观，纹理流畅；款式花样最多，选择余地大；价格实惠，是抛光砖中最便宜的一种。

48.超微粉有何特点？

采用超微粉料和随机自由布料工艺，产品比一般抛光砖耐磨度、光泽度更高，防污性能更强；外观上具有丰富的自然色彩和变化多样的图案，纹理变化莫测，浑然天成，呈现自然、古典、现代、绚丽的迷人色彩效果。

D、施工铺贴类

49.抛光砖铺贴时完好，使用一段时间表面出现裂纹是何原因？

抛光砖经过高温煅烧，达到瓷化，正确使用一般不会破裂。铺贴水泥标号过高或用纯水泥，强度过高，水泥硬化是伴随体积过剧变化或抛光砖未留膨胀缝，往往裂纹出现一定的规律性和方向性。

50.抛光砖为什么要干铺？

墙砖吸水率大，要吸收水泥浆中的水份，因此湿铺。抛光砖吸水率小，吸收水泥砂浆的水份极少，干铺不会影响水泥的硬化。另外，干铺水泥砂浆流动性小，可保证施工方便，保持现场干净，防止抛光砖“空鼓”。

51.沟缝胶用在何种砖的铺贴上？有什么优劣效果？

沟缝胶一般用在特殊场合的瓷砖接缝中，如浴室、游泳池等潮湿环境中，另外瓷砖与其他材质如铝合金、大理石接合，也可用沟缝胶。沟缝胶具有多种色彩、不开裂、耐水性好，无毒、无味，但因其是有机高分子复合材料，耐久性差，时间长了会老化、变色，影响美观。

52.面砖与腰线不一样大，铺贴时该怎么办？

先铺贴尺寸相差不大的瓷砖，尽量把尺寸相差大的调整到需加工地带或在预留缝中消除。另外，为了突出腰线的装饰效果，腰线与面砖错开铺贴，用“工”字缝更能体现其独特效果。

53.为什么哑光砖铺贴后，有的表面会泛白？

施工时由于水泥砂浆搅拌不均，渗出溶于水的碱分（游离碱等）通过裂纹或砖缝在砖面浓缩结晶，产生白碱现象。

54.抛光砖铺于外墙时为何选择干挂多？

主要是安全考虑。抛光砖吸水率低，背面光滑，用水泥沙浆不易粘牢；另外抛光砖自重大，容易跌落。

55.铺贴墙砖为什么有时会很快脱落？

在铺贴墙砖时用水泥砂浆做粘接剂，墙砖吸水率大，如果预先没有经过水的浸泡，铺贴后多孔的陶质砖则要吸收水泥砂浆里的水分。水泥在固化过程中需要大量水分，由于失水变得没有粘接力，没有强度，砖连带水泥砂浆一起从墙上脱落。

56.为什么铺贴好的地砖过一段时间后有时会“隆起”？

这是由铺贴所用粘接剂配比不当产生收缩而造成的。经过烧成后的地砖尺寸和固化的地面尺寸不会产生太大的变化，但二者之间的粘接剂配比不当则会产生较大的体积变化，致使地砖脱离地面隆起。另外，铺贴时砖与砖之间缝隙过小，无法消除自然膨胀也会造成隆起。

57.铺贴墙地砖时为什么要留缝？

一方面消除产品尺寸偏差带来的影响，另一方面避免因热胀冷缩，造成产品间互相挤压而形成的鼓起或剥离。国外的铺贴规范中，是规定必须留2 mm的灰缝。

58.铺贴墙地砖一般留缝多少？

抛光砖一般3mm左右，瓷片2—5mm，仿古砖5—8mm。

59.产品铺贴后花纹效果不理想是何原因？

大部分产品有一定的图案和方向性，按产品图案特征或背面商标图案统一方向铺贴，可获得满意的铺贴效果。

60.铺贴瓷砖时用纯水泥行吗？

为了防止水泥收缩过大造成较大的拉应力拉裂瓷砖，宜用低标号水泥325或以下，1：3的水泥砂浆铺贴瓷砖。

61.铺贴后没有及时擦掉砖面粘附的水泥浆，如何清洗？

一般可用1：10的稀盐酸或稀草酸溶液清洗。

62.抛光砖铺好后，工人为了避免其它项目施工时损伤砖面，就地用包装箱遮盖砖面？

包装箱遇水溶解腐烂，脱色渗进砖里面，很难清洗除污，最好的方法是用编织袋等不易脱色的物品进行遮盖保护。

63.抛光砖“踢脚”变形是何原因？

1)工人为“游击队员”，素质低下，施工方法有误，施工质量差引起铺贴变形；

2)施工时未按照产品使用说明书操作，铺贴方向不一致，未留膨胀缝；

3)产品本身变形超标。

64.铺贴后的抛光砖为何存在色差？

1)铺贴后不同位置可能所处光线条件不同，引起视觉上的色差；

2)施工时未看包装箱上的色号，不同批次、不同色号的砖铺在一起；

3)产品出厂分级时混色，将不同色号的砖混在一起，或分级人员专业水平低分不清。

65.墙砖横铺好呢？还是竖铺好？

墙砖横铺、竖铺主要取决于空间大小、结构。如果卫生间、厨房面积小，但内空高，可采用横铺以从视觉上拉大空间面积，缩小内空；如果卫生间、厨房矮小则竖铺可达到弥补视觉缺陷的效果。另一方面，横铺、竖铺还取决于个人的喜好。

66.铺贴瓷片时为何缝越铺越对不上？

1)用不同工作尺寸的产品铺同一平面，特别是不同的产品搭配时工作尺寸不一致；

2)没有拉线铺贴，并且没有预留砖缝，或没有在预留砖缝中及时调整，造成累积偏差；

3)没有按花纹图案方向统一铺贴。

E、产品搭配及使用类

67.楼层高低不同该如何选购砖色？

楼层低，光线一般不充足，应选用色调明亮的瓷砖，而高层则可选用深色瓷砖。

68.不同的家具该怎样与地砖搭配？

追求不同的装饰风格可依不同的搭配原则选用。

2相似原则，如榉木、胡桃木等黄色家具可选用金花米黄、幻彩地砖；

2对比原则，黑木、黑家电可选用雪花白、白底渗花等；

2互补原则，如红木家具可搭配绿色、蓝色等冷色调的砖。

69.抛光砖一般要多久做一次打蜡防护？

视人流量大小和使用环境而定，家庭一般2-3个月一次，办公室半个月一次，商场一个星期左右一次

70.地砖铺贴后大概需多久的“养瓷”时间？

地砖铺贴一天后可在上面行走、擦洗，一个星期后水泥砂浆已经初步硬化，可在上面起居生活了。但水泥硬化是长期的，有的持续几年、几十年。

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