红星美凯龙搭建一站式全场景家装家居服务平台

所以，当红星美凯龙的“个性定制服务”能从新业主那里赢取更好的服务效果和口碑效益，开发商们能不积极参与合作吗？

要知道，高品质的增值服务不仅会让新老业主产生更高的忠诚度和再消费黏性，他们的二次置业也能产生新的效益，这对房企而言，显然是潜藏的巨大盈利空间！

红星美凯龙搭建一站式全场景家装家居服务平台

不过，通过这场超大规模的房企跨界合作，红星美凯龙面对的蓝海或许更广。

英国有知名媒体刊载的人口演变特征推算结果就显示，中国购房主力人口在2015年会达到峰值。同时中国已逐渐进入“循环消费时代”，2000-2015年的新增商品房和二手房将带来巨大的新房家装和二次装修需求，由此，沙利文报告预测2014年-2019年家居行业将每年增长10%。家居市场规模将升至近3.4万亿，这意味着，深耕已有客户、发展会员，将是抢占价值蓝海的最好路径。

也正因为需求在释放，消费方式在改变，“高度个性化”和“一站式体验”的核心特质备受重视。当然，消费者需要全程一站式的营销服务，服务企业就必须具备强大的一站式定制服务与定制营销的能力，而这项先进技能又与完善高效的会员管理系统密切相关。

乐居控股有限公司ceo贺寅宇

>>>>那么该如何办到呢？

随着消费者需求的升级，红星美凯龙就将服务体系从“一站式服务”升级为“一站式全场景家装家居服务平台”。

之所以是“升级”，因为这个平台不仅包括全球品牌商品的情景化展陈，更有包括设计、家装、家居、金融、物流、售后等一站式家装家居会员服务。

为了进一步加大对业主大数据的深度挖掘,红星美凯龙不仅与“2000家地产商”达成合作，还携手易居中国、新浪乐居、星空地产、好屋中国，从前端开始捕捉潜在客群，并将会员培养和服务机制提前，强化在客户服务方面的优势。

不止于此，为了打造一条堪称“最全”的消费服务链条，红星美凯龙在房地产领域之外，还和海尔金融、上海银行、中信银行等领域的企业合作，并细化行业内的各品类市场，开发出覆盖家居零售、购房、家居艺术投资等环节的更多服务，让“一站式全场景家装家居服务平台”更加强大。

好屋中国ceo陈兴

为了让会员服务更有层次感，红星美凯龙还不遗余力地搭建起“器度”家居艺术平台、战略入股阿波罗艺术网，升级“一站式全场景家装家居服务平台”，展现更全面的品质服务。

不得不说，循环经济时代的最大效益是由“老顾客”创造的，所以赢得更多满意的会员，就将占领“精准蓄客”潜藏的巨额市场。在这一点上，从会员贡献了国庆总销量的61.7%、（截止到11月）会员带去140多亿采购额等信号中，红星美凯龙就已经尝到甜头。

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