央视曝红星美凯龙家具店坑人：不交货也不退款

工作人员：就比如说，(经销商)把钱卷跑了，那不行。为什么?店在这，比如说想出货。我们这块，有一个监控，您知道吗?

工作人员说，作为家居商场的管理单位，对于消费者的反映、投诉，他们主要起联系、协调，帮助解决的作用。虽然没有什么强制约束力，但是，对于经销商出现的一些问题，他们也有预防风险、有效管控的办法。

红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：比如说，今天你要出货，没有一个很正经的，比如售卖合同或者怎么样的，(否则)出不了(商场)。

工作人员还告诉记者，和宣国新一样，要求连天红家具公司按期交货或者退款的消费者，光他们一个商场就有20多个。

红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：(要求退款)最多的，三十多(万元)。宣国新：总价是八十多万(元)?

工作人员：对。

家具行业种种虚假宣传 面对乱象消费者应如何维权?

那么，面对眼下家具市场的种种虚假乱象、购物陷阱，消费该如何维护自身的合法权益呢?

北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌：第一，他如果说是签订合同了，没有对消费者欺诈，是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。如果是虚构事实，谎称能够去提供这种家具，实际上根本不具备生产提供家具的能力，那(经营者)就是对消费者欺诈。欺诈就是退一赔一，或者退以赔三这样的责任。如果(经营者)欺诈我了，或者是对我违约了，你先行赔。

邱宝昌告诉记者：如果说经营者是签订合同了，没有对消费者欺诈，而是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。

【半小时观察】

到节目播出为止，北京消费者宣国新的问题还没有实质性的进展。我看了一下相关的信息，事实上，2010年9月份连天红家具就暴露了问题，连天红红木家具在其近百个直营店中统一张贴名为“打蜡pk上漆”海报，而引发市场上就“打蜡”“上漆”的工艺之争，引发了“海报门”事件。在今年3月14日天津广播电视台举办的315晚会上，连天红因不交货、不退款，再次被曝光。红木家具价格高昂，很大程度上是由于其珍贵的材料决定的。现在越来越多的消费者把购买红木家具当作一种投资方式，然而，伪劣的红木家具不但投资价格大打折扣，家具的使用寿命也会大大缩短，这必然会给消费者带来损失。(来源：央视财经)

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