北京家居建材卖场主攻营销 预热3月市场

3 提升服务品质

服务一向是家居卖场看重的一张牌，临近315，各大卖场也希望在提升服务上发力。城外诚家居广场将营销和管理作为今年的工作之重，不仅以多样的营销形式给予消费者优惠，还将着力于对商户进行系统培训，通过对店员、店长的培训空间搭配技巧、提升服务意识，促进成交率。集美家居将优化多项服务政策。据丁玲介绍，今年集美将把卖场班车服务方式进行转变，推出类似“滴滴”服务，消费者可提前预约，卖场也能掌控消费者数量;此外，集美还将推出金牌导购服务，消费者可提前预约商场内导购，到达商场后直接去意向店面，还可以享受独享优惠，节约购物时间，提升购物体验。

业内声音看

好今年家居商业市场

刘洋，城外诚家居广场市场运营中心总经理

对于2016年的家居市场我很看好。去年尤其是下半年，家居市场的总体情况不佳，所以家居行业对今年市场怀有很大的希望，近期一系列房产市场利好政策的出台、房产市场的松动，家居市场很有可能“柳暗花明”。去年，北京明确首都定位功能，大批家居生产企业以及低级市场的外迁和拆除，这对家居生产企业是很大的考验，但实际上是对终端商业市场的利好。城外诚将会抓住市场机遇，在今年继续强化营销管理，将营销作为主线，投入大精力对市场内部进行培训，提升服务意识，服务好商户和消费者。

2016年市场不会差

丁玲，集美控股集团网络建设部兼企划营销部总监

家居卖场的营销计划都是提前制定的，在过年之前我们已经确定了3月份集美家居的营销计划。今年年后集美家居开门比较早，大年初六就正式营业了，我们观察，客流量还是可以的，而且集美每个店都有“开单”，我预感今年的市场热度不会差。集美家居在正式的315活动之前还在2月27、28号两天准备了活动，并且在年前就通过商户做了预约客户等准备，就是为3月份集美传统大活动“地板文化节”做准备。今年集美家居将在金融、售后等方面推出各项服务措施，以提升消费者消费体验，让消费者在集美消费得到更多实惠。

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