多个瓷砖品牌试水“买瓷砖包铺贴”

【 www.FsTaoci.Com 】绝大部分家居产品，只要顾客交钱下单，品牌商就会将送货安装等一系列服务进行到底，比如灯具、地板和壁纸。但是，瓷砖产品似乎一直都是那个最特别的存在。品牌商只负责销售产品，售后安装成了家装公司的事。如今，这种一直被人诟病的工序分配终于开始发生了改变。

品牌商终于“包铺贴”

“瓷砖运来后，发现破损了几块，还没等我联系，厂家的铺贴工人就帮我调来了新的。”前不久，消费者张先生选择了瓷砖厂商提供的铺贴服务，“沟通成本少”是他使用这一服务的最直观感受。

买地板包铺贴、买厨柜包安装、买木门包安装、买墙纸包铺贴，就连买一盏灯、一根窗帘杆或者卫浴小件五金，只要支付安装费，厂商就能提供上门服务，可唯独瓷砖是整个家装环节中的“特殊分子”，长期以来，就算消费者愿意付钱，厂商都不提供铺贴服务。

然而，从上个月中旬开始，马可波罗瓷砖、长谷磁砖、诺贝尔瓷砖等瓷砖品牌已经开始尝试提供“买瓷砖包铺贴”服务。

“推出‘买瓷砖包铺贴’以来，北京地区已经有至少10户家庭选择了这项服务。”北京马可波罗品牌总经理时峰说，尽管目前提供的铺贴服务并不免费，但是品牌商会在铺贴费用这一块对客户进行补贴。

在时峰看来，这种改变对于消费者来说是好事。“我们提供的工人是最专业的，这让消费者的售后服务有了保障，一旦铺贴遇到问题，我们也可以第一时间高效率地沟通解决。”

突破半成品格局

“产销商只销售、不铺贴的传统格局将被打破。”北京陶瓷商会会长、闽龙陶瓷董事长陈进林说，品牌好瓷砖+标准好辅料+精湛好工艺才是真正的好，只有“三好”才能完整地呈现出瓷砖的品质与艺术感，最大限度杜绝瓷砖在日后的使用过程中出现空鼓、脱落、开裂等现象。

陈进林指出，长期以来，陶瓷行业形成了“半成品”格局，铺贴这一属于售后范畴的服务一直被品牌商忽略，甚至已经成为制约瓷砖行业发展的“短板”。

改革开放三十年以来，瓷砖产品不论是产品品质还是生产工艺都随着国内外市场需求的增长而不断发生演变，产品从红瓷砖、磁片、马赛克到彩釉砖、耐磨砖、抛釉砖、仿古砖，从单一产品向多元化产品迅速发展。如今的中国陶瓷企业，不论是从企业规模、从业人员、还是产品质量上讲，都在今天的世界陶瓷市场上占据了举足轻重的地位。

多年来，由于陶瓷铺贴工人水平的参差不齐，辅料现场搅拌随意性等原因，导致瓷砖的空鼓、脱落、开裂等各种问题普遍存在。铺贴好坏很大程度上决定了瓷砖产品的使用效果以及寿命。

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