新浪专访：张彩虹谈2020年的建材家居市场

【 www.FsTaoci.Com 】2019年，建材家居行业站在了转型升级的十字路口。无论是外部的经济环境、消费群体需求，还是行业内部的发展态势，都在发生着深刻的变革。在机遇与挑战并存的新时代，建材家居企业该如何抉择？又该如何实现新的突破？

在《第 14 届中国建材家居市场年会暨建材家居总裁对话会》（11月16-17日，杭州，主题“抉择，站在产业新格局的起点”）召开之际，带着疑问，新浪家居记者采访到了年会的主办方——中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、协会家居建材市场委员会主席张彩虹女士，她向记者讲述了关于建材家居企业转型升级的一些想法和建议。

中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长 协会家居建材市场委员会主席 张彩虹

新浪家居：您认为，2019年建材家居行业都有哪些创新与挑战？

张会长：整体而言，今年企业面临着很大的压力，面临着多重挑战，包括外部环境和内部环境的挑战。

首先，从外部环境来说，建材家居卖场面临整体经济形势转弱和房地产市场的影响，装修总需求在不断减少。其次，从内部环境来说，这一年市场形势和格局发生了很多变化。具体可以分为以下几点。

第一、经销商转型。比如说上一代的经销商年龄大了，加上市场不好做，他可能就退出这个行业了。还有，经销商的经营方式也在逐渐改变，不需要开那么多店面了。经销商的大量转型就直接导致卖场空租率上升。

第二、精装房、整装这些发展得非常快，加上卖场都是卖一个个单品，但是整装也好、拎包入住也好，它让单品销售变成了一个产品全包的行为。导致消费者在进入卖场之前，就已经完成了家装消费的这个行为了。

第三、销售渠道越来越多元化。现在家居电商、整装、品牌商自建渠道、房产商等切入家居领域，消费者、用户被严重分流。

第四、存量房时代的到来。我们的卖场和经销商一直以来习惯了去开发新房的客户群体，但怎么服务存量房这么一大块的市场，我们还没有找到确实有效的方法。

第五、新生代消费群体的崛起。现如今，消费主流群体变为85、90甚至00后，他们是互联网的原住民，比起去实体店，他们更愿意在网上搜索商品，查看相关评价及咨询。同时，他们还更青睐于省心省时省力的一站式解决方案。而能否提供有关一站式解决方案的服务，这对于卖场、经销商来说是一种挑战。

当然，也有企业在挑战下不断探索新举措，有了很多创新之举。

第一、通过战略调整实现科技赋能，从而增强客户体验、提升运营质量和效率。这方面行业的头部企业实际上已经走出了一个很好的路子。

以阿里先后入股居然之家和红星美凯龙最为突出。居然之家由此开始了对新零售领域的不断尝试与探索，对线下门店进行了大刀阔斧的改造。红星美凯龙先是携手腾讯打造家居智慧营销平台imp，接着和阿里在包括新零售门店建设、仓配安、支付系统等七大领域达成战略合作。

百安居作为行业少有的超市业态，则是用两年的时间，完成了对旗下所有门店的数字化改造。

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