新浪专访：张彩虹谈2020年的建材家居市场

第二、模式方面的创新。今年5月底，富森美家居“拎包入住生活馆”开业，通过资源整合为消费者提供整体解决方案。这是一种非常好的模式创新。

居然之家很多店面引入了其他的生活业态，比如培训、生鲜超市、儿童乐园等。向大家居、泛家居方向发展成为现如今行业企业转型升级的一个很重要的抓手。

第三、运营方面的创新。现在有些卖场在招商的过程中，开始以为商户服务为出发点，做好招商工作，这种理念的转变我觉得是非常可贵的。另外就是有些企业通过为消费者服务如后家装的服务，来促进卖场的引流，这一点也是非常值得提倡的。

现阶段卖场空租和商场没人是个很现实的问题，很多企业在解决这个问题的过程中，开始有意识地通过为消费者服务，把曾经在卖场有过消费的老客户，或者叫会员激活起来，通过提供服务来促进更多的引流，这也是现今企业在运营方面创新的一个很好的尝试。

在这个过程中，有的卖场也在不断地为商户赋能，帮助商户转变他的经营理念，让他更好地有能力去服务新一代的消费者。

新浪家居：我们注意到了年会期间是安排了阿里巴巴参观学习的环节，那主办方做出这样的安排，是出于怎样的考虑呢？

张会长：现在我们整个行业，或者说是整个社会进入了融合发展的新时代，你不知道未来的你会被谁打败。

阿里不管是在国内还是在世界上，都是一个响当当的企业了，我们把活动放在杭州，自然一定不能错失了机会去阿里学习，感受阿里企业文化，学习阿里管理方式的创新举措。我觉得对我们的企业会非常有帮助。

在这样一个大变革的时代，我们现在要生存，要发展，不仅仅是向我们行业的头部企业红星美凯龙、居然之家去学习，我们还要去向我们国家的，甚至世界上的优秀企业去学习。

而且这次去阿里，我们还安排了淘宝大学讲师现场授课，具体给我们讲传统企业怎样向数字化企业转型，所以这次阿里之行，不仅仅是参观，也是一次很有深度的学习。

新浪家居：请您谈一谈，对2020年市场形势的判断，以及对建材家居市场发展的建议。

张会长：首先，2020年市场竞争肯定会更加激烈，品牌集中度会进一步提升。不论是品牌商、经销商还是卖场都是一样的，强者恒强、弱者退场会更加明显。

其次，这种严峻的生存环境，可能会倒逼我们的企业不断提升自身的运营能力，有更多的创新。企业要经过这一轮的洗牌，让行业更健康的发展。

另外一个方面，可能企业未来发展的边界会越来越模糊，就是融合发展这种大的趋势会比较明显。

对建材家居市场发展我有以下五点建议。

第一、着手于存量房市场。存量房市场及其庞大，几年前我就看到一个资料，说我们中国户均一套住房，住房的拥有量还是很庞大的。几天前我还看到一个报道，到2030年我们的城镇化率会达到70%。

还有消费升级，改善型家居需求在不断的释放，这些因素都预示着我们有着庞大的市场需求。所以只要我们的经营理念和经营方式能够随着随着环境的变化而转型升级，那我们依然是前景可期的。

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