新浪专访：张彩虹谈2020年的建材家居市场

第二、卖场为消费者提供一站式解决方案。卖场是我们整个家装链条中资源最集中的一个地方，为消费者提供一站式解决方案的话，卖场实际上是最有优势的。我觉得下一步就看谁家的资源整合能力强，你把资源整合的更好，那你的竞争能力一定是更强的。

第三、运用新技术为运营赋能。现如今技术发展的这么快，我们卖场更多的还是要学会新技术更多的运用，运用新技术来为自己的运营赋能。

第四、为商户赋能。卖场提供的是一个空间的展示的场所，实际的经营还是商户在跟消费者打交道，在跟用户打交道。所以我们更多的学会去为商户赋能，来提高他的运营能力和服务能力。你卖场里面的商户的运营能力和服务能力提升了，那你提供的这个空间的价值就有了。

第五、提升为消费者服务的能力。卖场相对于单个商户，公信力更强，所以卖场自身为消费者服务的能力也要提升，要和商户一起共同去为消费者做好服务，未来一定是真正会进入到以消费者为中心的时代。

新浪家居：作为专门服务于建材家居领域的专业服务机构，家居建材市场委员会明年将会为企业提供哪些服务呢？

张会长：协会第六届理事会确定我们的宗旨是：引领行业发展、协同治理社会、精准服务企业。所以我们开展的所有活动一定是围绕着这个宗旨来进行的。

从引领行业发展方面，我们会开展更多的活动帮助企业找到未来的发展方向，然后去精准服务企业。

首先，针对于目前企业面临的挑战以及痛点，我们将开展更多的交流、培训活动，有针对性的帮助企业转变观念，提升企业运营能力。

其次，在卖场经营困难、运营人才缺乏的形势下，我们正在考虑组建团队，直接助力卖场运营，进行卖场短期托管。

再次，我们明年会考虑用更多的时间去，向我们国内的甚至国际的优秀企业学习。本次我们不光去阿里学习，还邀请了华为、苏宁的企业领导来参加我们的年会，参与我们的演讲和对话，分享他们前沿的理念和知识，这也是我们在向国内优秀企业学习的一些举措，我们不再局限于向行业内的优秀企业学习，我们要走出去，向国家更优秀的企业去学习。

第四，明年我们可能会开展大量的培训商户工作，帮助卖场去培训商户，从卖场到商户，让他们的能力有一个切实的提升。

最后，在今年年会上，我们将正式发布《建材家居市场数字化管理技术规范》团体标准。意味着明年我们要对这个标准进行宣贯。

这个标准对建材家居市场的数字化建设和运营管理做了规范要求，对提升建材家居市场运营管理的数字化水平有着非常重要的作用。我们要帮助企业更多地应用新技术为运营服务，在应用新技术实现传统企业向数字化转型这个过程中，能够有一个大致的方向，少走一点弯路。

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